Zapierが紹介するAI自動化12事例｜営業・マーケ現場での活用ポイントを解説

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概要

Zapierの公式ブログが、AIと業務自動化（ワークフローオートメーション）を組み合わせた「AI automation」の実例を紹介する記事を公開しました。営業・マーケティングなど複数の部署で、実際に企業が構築・運用しているAI活用の仕組みが取り上げられています。

何が発表・更新されたのか

今回の記事は、Zapierが「AI automation」（AIによる意思決定を、既存の業務フローに組み込む仕組み）の具体例を12件紹介するというものです。公式情報として確認できた主な例は次の通りです。

• Rush Home（不動産仲介）：Claudeを使ったAIエージェントが1万1,000件以上のリードをスコアリングし、担当者ごとに朝のブリーフをメールで配信。Zapier MCPを使い、CRM（Follow Up Boss）やSlackと連携して動作しています。
• ActiveCampaign：Apollo・Similarweb・ChatGPTを組み合わせ、流入した見込み客の企業情報や業種データを自動で付与し、営業パイプラインに渡す仕組みを構築。
• Vendasta：リードの情報付与・振り分けから、通話後の議事録作成・フォローメール作成までを自動化し、約100万ドルの収益回復につながったとされています。
• Adrian Martinez（SEO代理店）：Claudeが記事構成・下書きを作成し、Zapierが投稿やレポート作成まで実行する仕組みで、2人体制で12社のSEO業務に対応。
• NisonCo（PR・SEO代理店）：ブログ記事の公開をきっかけに、AIエージェントがSNS向けの投稿文を自動生成し、人による確認を経て配信する仕組みを運用。

記事本文には、この他にも顧客対応・人事・IT運用・財務・業務全般など、複数部署にわたる合計12件の事例が紹介されていますが、今回参照した範囲では上記5件の詳細が確認できました。

なぜ重要なのか

これらの事例は、「AIに丸投げする」のではなく、AIの判断力と、確実に動く自動化（デターミニスティックな処理）を組み合わせている点が特徴です。単発のチャットボット活用ではなく、業務フローそのものにAIの判断を組み込むことで、担当者の作業時間削減や対応漏れの防止につながっている点が、実務での参考になります。

誰に関係があるのか

• 営業・マーケティング・カスタマーサポートなど、繰り返し作業の多い部署の担当者
• 中小企業で、限られた人数で多くの業務を回している経営者・マネージャー
• Zapierなどの自動化ツールと生成AI（Claude、ChatGPTなど）を組み合わせた運用を検討している実務担当者

仕事や業務でどう使えるのか

紹介されている事例は、いずれも「情報収集→AIによる判断・要約→システムへの反映」という流れを自動化している点が共通しています。例えば、見込み客の情報をAIが自動で調べて優先順位をつける、商談後の会話内容をAIが要約してCRMに記録する、といった使い方は、既存の業務フローに少しずつ組み込む形で応用できる可能性があります。まずは「毎回同じ判断をしている作業」を洗い出し、そこにAIの判断を組み込めないか検討するのが、参考になる進め方といえます。

注意点

本記事はZapierという特定サービスの活用事例紹介であり、紹介されている数値（例：削減時間、回復した収益額など）は各企業の個別の運用結果です。同様の効果が別の企業でも得られるとは限りません。また、日本国内での利用状況や料金プラン、対象プランについては、公式情報上では確認できませんでした。導入を検討する場合は、必ず公式サイトで最新の提供状況をご確認ください。

公式情報

Zapier Blog「12 AI automation examples (and how teams built them)」
https://zapier.com/blog/ai-automation-examples

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