ZapierとSalesforce連携の活用事例｜企業のリード管理自動化はどう進んでいるのか

2026年8月8日

AIニュース重要度

★★★☆☆

3.0 / 5｜知っておくと役立つ通常ニュース

知っておくと役立つ通常のアップデートのため★3としました。

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概要

Zapierの公式ブログが、Salesforce（企業向け顧客管理システム）とZapier（複数のアプリを自動連携させるノーコードツール）を組み合わせて、実際の企業がどのような業務改善を実現しているかを紹介する事例記事を公開しました。イタリアの自動車販売グループAutotorinoと、セキュリティ企業Qualysの2社の具体的な活用事例が取り上げられています。

何が発表・更新されたのか

今回の記事は新機能の発表ではなく、Zapierの「Zappy Awards」（Zapier活用企業を表彰する取り組み）に関連した月間スポットライト企画です。Autotorinoは74拠点・23ブランドを展開する自動車販売グループで、これまで手作業で行っていたリード（見込み客情報）のSalesforce入力業務を、109個のZap（自動連携の設定）によって完全自動化しました。2025年には手入力に費やしていた2,394時間を、顧客対応や follow-up などのより価値の高い業務に振り向けたと報告されています。

もう一つの事例は、セキュリティ企業QualysのSr. Principal Application Developerによるものです。MarketoとSalesforce間でWebhook（イベント発生時に自動でデータを送る仕組み）が失敗し、60件のMQL（マーケティング活動で獲得した見込み客）が消失しかけたケースで、Zapierの実行履歴機能を使って原因を特定し、すべてのデータを復旧させたと紹介されています。手作業なら5〜10時間かかる復旧作業が数分で完了したとのことです。

なぜ重要なのか

この記事は、ZapierとSalesforceの連携が単純なデータ同期にとどまらず、業務の可視化・エラー対応・時間削減といった実務的な効果を生んでいることを示しています。特に、自動化によってデータの整合性が保たれることは、今後企業が生成AIを活用したエージェント型ワークフロー（AIが自律的にタスクを実行する仕組み）へ移行する際の土台になる、という視点が示されている点が注目されます。

誰に関係があるのか

Salesforceを利用している中小企業・大企業の営業・マーケティング担当者
複数のフォームやツールからリード情報を収集している企業のCRM担当者
手作業でのデータ入力や連携ミスに課題を感じている業務担当者
ノーコード自動化ツールの導入を検討しているIT担当者

仕事や業務でどう使えるのか

紹介されている事例のように、Webフォームや広告経由のリード情報をSalesforceへ自動登録することで、入力ミスや対応漏れを減らせる可能性があります。また、複数システム間の連携が失敗した際に、Zapierの実行履歴から失敗した処理を特定し、再実行できる仕組みは、トラブル対応の効率化に役立つ考え方として参考になります。自社の業務で「手作業でのコピー＆ペースト」や「システム間のデータ消失リスク」がある場合、同様の自動化発想が適用できるかもしれません。

注意点

本記事はZapierとSalesforceを組み合わせた活用事例の紹介であり、新機能や料金プランの発表ではありません。公式情報上では、記事内で紹介されているZap（自動連携テンプレート）の日本語対応状況や、日本国内での提供状況、無料利用の可否についての詳細は確認できませんでした。導入を検討する場合は、公式サイトで最新の対象プランや料金体系をご確認ください。